Domande frequenti

Scarica ETiOP-Setup.exe dalla pagina Download ed eseguilo: installa ETiOP per l'utente corrente, senza privilegi di amministratore. In alternativa è disponibile un pacchetto MSI per chi distribuisce il software con Windows Installer. Serve Windows 11 a 64 bit; il componente Microsoft Edge WebView2 è già presente in Windows 11 e, se manca, l'installer lo scarica da Microsoft.

Al primo avvio una procedura guidata crea il database cifrato e ti aiuta a collegare il primo conto, importare un file oppure esplorare la modalità demo.

Sì. Gli installer di ETiOP non sono ancora firmati digitalmente (il certificato di firma del codice è in fase di acquisizione) e Windows SmartScreen avvisa per i programmi non firmati e poco diffusi. Dopo aver verificato l'impronta SHA-256 del file indicata nella pagina Download, scegli «Ulteriori informazioni» e poi «Esegui comunque».

Se sul PC è attivo Smart App Control, Windows può bloccare del tutto i programmi non firmati senza offrire un'eccezione. Non ti chiediamo di disattivare le protezioni di Windows: scrivici e ti avviseremo quando sarà disponibile la versione firmata.

Da Impostazioni di Windows → App → App installate → ETiOP → Disinstalla. I tuoi dati non vengono eliminati: per rimuovere tutto cancella anche la cartella %APPDATA%\ETiOP, la cartella %LOCALAPPDATA%\app.etiop.desktop e, in Gestione credenziali di Windows → Credenziali generiche, le voci che iniziano con «ETiOP/».

ETiOP serve ad analizzare, non a operare: non contiene funzioni per aprire o chiudere operazioni, modificare ordini, stop loss, take profit o leva, né per trasferire o prelevare fondi. Una chiave di sola lettura garantisce lo stesso anche dal lato del provider: se qualcuno la sottraesse, non potrebbe muovere i tuoi fondi.

Quando il provider permette di verificarlo, ETiOP controlla i permessi della chiave e la rifiuta se consente trading, prelievi o trasferimenti, indicandoti quale permesso togliere. Per MetaTrader usa la password investor; per cTrader l'autorizzazione in sola visualizzazione. ETiOP non chiede mai seed phrase o chiavi private di wallet.

Solo sul tuo PC, nella cartella %APPDATA%\ETiOP: un database cifrato la cui chiave è protetta dal tuo utente Windows. Le chiavi API sono conservate in Gestione credenziali di Windows. Nessun dato di trading viene inviato a etiop.trade e l'app non invia telemetria.

Da Impostazioni → Backup crei un file .etiopbak protetto da una passphrase (almeno 10 caratteri). Conservalo su un altro disco o in un altro luogo: la chiave del database è legata al tuo account Windows, quindi il backup cifrato è l'unico modo per ritrovare i dati se reinstalli Windows o cambi PC. Il ripristino verifica integrità e versione prima di sostituire il database attuale, che viene conservato come copia di sicurezza.

Una modalità con dati sintetici, chiaramente etichettati (chip «DEMO» in alto e conti «DEMO — …»), che ti permette di provare ogni funzione di ETiOP, anche quelle dei piani a pagamento, prima di collegare i tuoi conti o acquistare una licenza. I dati demo vengono eliminati quando disattivi la modalità.

Perché il provider non li fornisce con il metodo di collegamento scelto. ETiOP non inventa stop loss, prezzi o commissioni: mostra il dato mancante e, quando fa una stima con un'ipotesi dichiarata, la etichetta come «Stimato». Anche la profondità dello storico dipende dal provider: per i periodi più vecchi usa l'importazione dei file esportati.

Il piano Free è gratuito e non scade: fino a 2 conti collegati, Overview, Trade Explorer, Trading Calendar, Trading Journal, importazione da file, sincronizzazione automatica ed esportazione CSV. Advanced aggiunge fino a 10 conti, gruppi di conti, portafoglio consolidato, Trade Replay, Advanced Analytics, Risk Analysis, Prop Firms e report PDF/XLSX. Pro aggiunge conti illimitati, ETiOP Intelligence e supporto prioritario. Il dettaglio è nella pagina Prezzi.

Il pagamento online sarà disponibile a breve. Per ora scegli piano e periodo nella pagina Prezzi e premi «Richiedi la licenza»: si apre un'email già compilata. Ti rispondiamo con il riepilogo dell'ordine e le istruzioni di pagamento e, ricevuto il pagamento, ti inviamo la chiave di licenza. Inseriscila nelle impostazioni dell'app, nella sezione della licenza.

Su 2 PC contemporaneamente. Per spostare la licenza su un altro computer disattiva prima un PC dalle impostazioni dell'app oppure dalla pagina La mia licenza, dove vedi l'elenco dei PC attivi.

Sì. Con un piano a pagamento l'app verifica la licenza circa una volta al giorno; se non riesce a collegarsi continua a funzionare con tutte le funzioni del piano fino a 14 giorni dall'ultima verifica riuscita. Dopo, torna temporaneamente al piano Free finché non può verificare di nuovo: i dati non vengono toccati. Il piano Free non richiede alcuna verifica. Naturalmente la sincronizzazione dei conti via API richiede la connessione.

L'app torna al piano Free: le funzioni a pagamento si bloccano, ma i tuoi dati non vengono mai cancellati. Se rinnovi, tutto torna disponibile esattamente come prima.

Scrivi a [email protected] dall'indirizzo usato per l'acquisto. Per sicurezza conserviamo solo un'impronta della chiave: se non la ritrovi nelle email ricevute, la sostituiamo con una nuova.

No. ETiOP descrive e misura quello che è già successo sui tuoi conti. Statistiche, simulazioni e insight di ETiOP Intelligence non sono previsioni né raccomandazioni di investimento.